Lösungsbausteine

Sage CRM vereint in drei Modulen alle wesentlichen Funktionen für Ihren dauerhaften Kundenerfolg: Marketing, Vertrieb und Support. Die Module sind optimal aufeinander abgestimmt, sie arbeiten auf derselben Datenbasis. In Ihrem persönlichen Control-Center werden individuelle Informationen aus allen drei Modulen auf einen Blick angezeigt: Sie sind jederzeit umfassend informiert und können zielgerichtet agieren.

Vertrieb

Mit dem Sage-CRM Modul Vertrieb verkaufen Sie effektiver. Es unterstützt Ihre Vertriebsmitarbeiter und bietet Ihnen direkten Zugriff auf Kalender, Kundendaten, Berichte oder Anruflisten. Passende Informationen und Daten zu einem Kunden liegen Ihnen in der Software für den Vertrieb sofort vor, immer auf dem neuesten Stand.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Umsatzprognosen und Berichte
Verwalten von wichtigen Opportunities und Interessenten
Profitable Kundenbeziehungen aufbauen und pflegen
Kunden- und Aktivitätenmanagement
Verwalten von Vertriebsgebieten
Integration von Outlook
Grafisch aufbereitete Berichte
Alarm-Mails bei Eskalation oder zur Erinnerung
Angebote und Bestelleingang
Kampagnenmanagement
Zugang immer und überall

Marketing

Das Sage CRM-Modul Marketing bietet Ihnen alle Funktionen für effektive kundenbezogene Marketingmaßnahmen und unkompliziertes, effizientes Marketingcontrolling. Mit der Software für das Marketing können Sie ausführliche Kundenprofile anlegen und so die richtigen Kunden zur richtigen Zeit herausfiltern und ansprechen.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Steuern von Werbemaßnahmen
Segmentierungen und Gruppen
E- Mail-Management
Automatisierte Berichte
Verwalten von Interessentenkontakten
Listenverwaltung

Support

Das Sage CRM-Modul Support bietet Ihnen alle Funktionen für einen umfassenden Kundenservice und sorgt so für zufriedene Kunden. Die gesamte Unterstützung und Kommunikation mit einem bestimmten Kunden wird durch die Software protokolliert und lässt sich jederzeit zurückverfolgen: Ihre Kundendienstmitarbeiter sind per Supportsoftware immer aktuell über den Kunden informiert und können kompetent Auskunft geben.

Ihre Vorteile auf einen Blick

Ticketverwaltung
Auswertungen
Wissensmanagement
Self-Service-Portal für Kunden
Automatische Eskalation und Warnungen
Erledigung verfolgen

Dokumenten Management System (DMS)

Das Dokumenten Management System ELOprofessional bildet die zentrale Wissensplattform, in der alle Informationen, papiergebundene sowie digitale, zusammenlaufen und den Mitarbeitern bei Bedarf blitzschnell zur Verfügung stehen.

Die Überführung von Dokumenten und Informationen ins elektronische ELOprofessional Archiv ermöglicht die zentrale und schnelle Verfügbarkeit von Informationen. Unterschiedlichste Dokumente ,Verträge, E-Mails, Rechnungen usw. lassen sich in ELOprofessional übersichtlich zu einer elektronischen Akte zusammenführen.

Die E-Mail-Archivierung sorgt dafür, dass Ihre E-Mails inklusive Anhängen mit den bestehenden Geschäftsprozessen verknüpft sind und entsprechend den gesetzlichen Richtlinien aufbewahrt werden.

Elektronische Workflows steuern abteilungsübergreifend Unternehmensprozesse und sorgen für die zeitnahe und sichere Bearbeitung von Geschäftsvorfällen. Die Änderungshistorie der einzelnen Dokumente wird in ELO dokumentiert und verwaltet. Sicherheit und Transparenz sind dadurch vor allem in der Teamarbeit gegeben.

ELOprofessional lässt sich flexibel in Microsoft Dynamics AX und in Microsoft Office-Produkte integrieren: Sie erhalten dadurch eine zentrale Informationsplattform.