Die Komplexität des Marktes, in dem Sie aktiv sind, steigt kontinuierlich. Immer wieder haben Sie es mit neuen Vertriebskanälen und Wettbewerbern zu tun. Dabei ist es entscheidend, nicht die Kunden aus dem Auge zu verlieren. Ob Sie Dienstleistungen verkaufen oder Produkte: Nur mit einem digitalisierten Kundenmanagement können Sie schnell reagieren und Marketingmaßnahmen flexibel umsetzen. So dass aus Leads neue Käufer werden.

Kundendaten verwalten und effizient nutzen

Mit einem leistungsstarken, digitalen CRM erhalten Sie eine zentrale Dokumentation aller Kundenkontakte, wie Telefonate, E-Mails und Schreiben. So sind Ihre Mitarbeitenden auf dem gleichen Stand und Informationen gehen nicht mehr verloren. Ihre Servicekräfte können Verkaufspotenziale direkt im System hinterlegen; Vertriebsaktivitäten lassen sich damit besser planen und die Zusammenarbeit in Ihren Teams verbessert sich spürbar.
Ihr Kampagnencontrolling funktioniert zeitsparend auf Knopfdruck und durch die Automatisierung können Sie deutlich kostengünstiger handeln – in enger Zusammenarbeit mit Ihrem Vertrieb und Kundenservice.

Exzellenter Kundenservice

Die schnelle und termingerechte Bearbeitung der Anfragen wird Ihre Kunden begeistern. Ebenso warnen Eskalationsregeln Ihre Mitarbeitenden rechtzeitig, bevor Termine verstreichen. Neue Verkaufschancen werden direkt erkannt und können sofort an den Vertrieb weitergegeben werden.

Für all diese Bausteine eines optimalen Kundenmanagements bieten wir Ihnen ein passgenaues IT-System – gemietet oder gekauft und auf Wunsch auch als Cloud-Lösung. Wir helfen Ihnen bei der Entscheidung, welche CRM-Lösung am besten zu Ihrem Unternehmen passt.